Per prima cosa spieghiamo che cosa è l’AGCOM. Questo è un piccolo estratto dal sito ufficiale: “L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è un’Autorità indipendente, istituita dalla legge 249 del 1997.”
Ancora: “L’Agcom è innanzitutto un’Autorità di garanzia…”L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni è un’Autorità “convergente”. In quanto tale svolge funzioni di regolamentazione e vigilanza nei settori delle telecomunicazioni, dell’audiovisivo, dell’editoria e, più recentemente, delle poste.”
Dopo questa introduzione, cerchiamo di capire cosa è successo ai gestori di telefonia Tim e Wind Tre. Il 16 maggio è stato pubblicato sul sito Agcom questo comunicato stampa.
Si fa riferimento al ritorno alla fatturazione su base mensile, mentre se ricordate bene, in un passato recente fu cambiata arbitrariamente dalle compagnie telefoniche in 28 gg. Questo creava una mensilità in più all’anno, con evidenti benefici per le compagnie. Dopo le denunce delle varie associazioni dei consumatori l’ACGOM è intervenuta intimando ai gestori di ritornare alla precedente fatturazione mensile.
L’AGCOM ha avviato un procedimento sanzionatorio nei confronti di Tim e Wind 3 per: “condotta non conforme alle disposizioni di settore, con particolare riferimento all’art.70 del Codice delle comunicazioni elettroniche”
Cosa hanno fatto le due compagnie? Nel passaggio tra una fatturazione e l’altra non hanno informato correttamente gli utenti dei nuovi adeguamenti contrattuali (a volte svantaggiosi) e della modalità di recesso dal contratto per chi non fosse interessato al rinnovo con le nuovi condizioni.
L’Autorità garante ha richiamato TIM S.p.A e Wind Tre S.p.A al rispetto degli obblighi previsti dalla normativa di settore in materia di informativa nei confronti degli utenti interessati dalla nuova manovra al fine di consentire, anche mediante il legittimo esercizio del diritto di recesso, scelte contrattuali consapevoli.
Non è stata esplicitata l’entità della sanzione, ci vorrà del tempo perchè si giunga alla definizione del procedimento, ma sappiamo che le due compagnia in ogni caso dovranno pagare cara questa inadempienza. Le cifre in questi casi possono anche superare il milione di euro.
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