Il Codice di condotta per il telemarketing e il teleselling diventa finalmente una realtà. Questo strumento normativo si aggiunge al Registro Pubblico delle Opposizioni, attivo dall’estate scorsa, per offrire un’ulteriore protezione ai cittadini. Promosso da diverse associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori, il Codice entrerà in vigore dopo l’accreditamento dell’Organismo di monitoraggio (Odm) e la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale.
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Approvato il Codice di Condotta per il Telemarketing
L’Odm, un ente indipendente, avrà il compito di verificare la conformità al Codice delle aziende che aderiscono e di gestire la risoluzione dei reclami. Le imprese che aderiranno al Codice si impegneranno a implementare misure specifiche per assicurare la correttezza e la legittimità del trattamento dei dati personali nel settore del telemarketing.
Le aziende dovranno ottenere consensi specifici per le singole finalità, come il marketing e la profilazione, e informare adeguatamente le persone contattate sull’utilizzo dei loro dati. Inoltre, dovranno garantire il pieno esercizio dei diritti previsti dalle normative sulla privacy, come l’opposizione al trattamento e la rettifica o l’aggiornamento dei dati.
Il Codice di condotta prevede anche misure per contrastare i call center abusivi, stabilendo penali o la mancata corresponsione delle provvigioni per ogni vendita di servizi realizzata in seguito a contatti promozionali non autorizzati.
Il Garante per la protezione dei dati personali, da anni, promuove principi e tutele attraverso numerose pronunce consolidate e un’attività sanzionatoria costante. L’adozione del nuovo Codice di condotta rafforza ulteriormente l’impegno dell’Autorità nella protezione dei dati personali e dei diritti dei consumatori nel campo del telemarketing e teleselling.
